Detal dokumentu
Treść
Lista literatury
| JIRÁSKOVÁ, Magdalena |
| Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele / Magdalena Jirásková, Monika Machovská, Tomáš Messerschmidt, Anna Mikulášková, Hana Ohlídalová, Ladislava Zbiejczuk Suchá. -- [Brno] : Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU, 2013. -- 26 stran : barevné ilustrace ; 21 cm. -- Scope and content: Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven. |
| knihovní služby - Česko činnost knihoven - Česko průzkum uživatelů - Česko informační publikace |
| Pożyczone: 0x |
Dyskusja
Żadne notatki
W ciągu dodania komentarzy zaloguj się.
